Support Prioritaire

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Privilege

Support téléphonique
Support ticket prioritaire
Support mail prioritaire
Livraisons prioritaire
Temps de réponse en maximum 12h

Support VIP

Support téléphonique
Support ticket prioritaire
Support mail prioritaire
Assistance logiciel minime
Livraison prioritaire
Intervention sous 2h (entre 15h et 00h 7j/7)
Suivi personnalisé
Temps de réponse Max 8h

Support Business

Ligne téléphonique avec responsables (24/7)
Support ticket prioritaire
Support mail avec responsable prioritaire
Assitance logiciel maximale
Livraison prioritaire
Intervention sous 2h (24/7)
Suivi personalisé par un responsable attitré
Temps de réponse Max 4h